企務(wù)公開
時間：2025年03月27日 09:28
來源：青龍山農(nóng)場有限公司
作者：呂利國
點擊量：
第一條 各單位、各部門要按照分級負(fù)責(zé)原則抓好本單位值班工作的貫徹落實。
第二條 各單位各部門應(yīng)履行以下職責(zé)：
（一）嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，保證值班電話24小時聯(lián)絡(luò)暢通；
（二）及時調(diào)度報告重大情況和動態(tài)，及時報送值班信息；
（三）傳達和督促落實上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的指示批示；
（四）各單位各部門要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日帶班值班制度。
第三條 值班人員工作職責(zé)：
（一）值班人員要保持良好工作狀態(tài)，隨時做好接聽來電、 核實確認(rèn)、報告情況的準(zhǔn)備，掌握帶班領(lǐng)導(dǎo)固定電話、手機號碼等聯(lián)系方式；
（二）值班人員要認(rèn)真受理值班電話，接打電話做到態(tài)度熱情、語言規(guī)范、表述精準(zhǔn)，重要來電要詳細(xì)做好電話記錄；
（三）值班電話必須為專用固定座機，鈴響3聲之內(nèi)接聽，嚴(yán)禁呼叫轉(zhuǎn)移、設(shè)置彩鈴或用于處理與值班工作無關(guān)的事務(wù)；
（四）健全完善值班記錄，內(nèi)容一定要客觀真實準(zhǔn)確、要素齊全、詳略得當(dāng)、字跡工整，值班記錄不可隨意涂抹更改，值班記錄本要妥善保管、定期編號歸檔管理；
（五）嚴(yán)格落實值班交接制度，交班人員要交清當(dāng)班重要事項，移交需繼續(xù)辦理事項。接班人員要迅速掌握值班情況，接續(xù) 辦理未完成事項。交接班應(yīng)在值班場所進行，當(dāng)面履行書面交接手續(xù)并簽字確認(rèn)。
第四條 帶班領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，值班人員是直接責(zé)任人。
第五條 要按照工作日、節(jié)假日和特殊敏感時期值班工作相關(guān)要求，落實帶班值班工作，統(tǒng)籌安排本單位正式在編人員值班， 電話帶班期間要保證聯(lián)絡(luò)暢通，工作需要時第一時間返崗。
第六條 節(jié)假日帶班值班：
（一）農(nóng)場有限公司執(zhí)行二級帶班值班，即農(nóng)場有限公司領(lǐng)導(dǎo)、值班人員二個層級在值班室24小時在崗帶班值班；
（二）帶班領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)為本單位黨委班子成員，值班人員 為正式在編員工，嚴(yán)禁由勞務(wù)派遣人員、臨聘人員和退休返聘人員等頂崗替班；
（三）遇有臨時緊急情況無法承擔(dān)在崗帶班任務(wù)的，應(yīng)與符合帶班職務(wù)要求的成員調(diào)班，嚴(yán)禁擅離職守或未做好工作銜接的情況下離崗，調(diào)整后第一時間向上級報告調(diào)整情況，同時告知本單位值班人員。
第七條 特殊敏感時期帶班值班：
（一）重大會議、活動期間和重要時間節(jié)點以及重特大突發(fā)事件應(yīng)對期間，參照節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值班制度執(zhí)行；
（二）上級機關(guān)對帶班值班工作有臨時通知要求的，需按照通知要求執(zhí)行。
第八條 值班人員應(yīng)積極主動、多渠道核實接報突發(fā)事件信 息的真實性、準(zhǔn)確性，符合有關(guān)信息報送要求的，嚴(yán)格按照規(guī)定 程序、規(guī)定范圍報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對于情況不清楚、要素不全的， 要及時核實補充后報告；必要時，值班人員可直接與現(xiàn)場指揮員或信息聯(lián)絡(luò)員連線了解情況；情況緊急時，可邊核實、邊報告。
第九條 突發(fā)事件信息報送內(nèi)容要客觀真實、簡明扼要、表 述準(zhǔn)確，應(yīng)包括以下要素：時間、地點、信息來源、事件起因和 性質(zhì)、基本過程、已造成的后果、影響范圍、事件發(fā)展趨勢、處 置情況、擬采取的措施及下一步工作建議等。對突發(fā)事件及處置 的新進展、可能衍生的新情況要及時續(xù)報；突發(fā)事件處置結(jié)束后，要進行終報。
第十條 接到上級值班機構(gòu)要求核報的突發(fā)事件信息，原則上，電話反饋時間不得超過15分鐘，對于明確要求報送書面信息 的，反饋時間不得超過30分鐘。有關(guān)法律法規(guī)對某類突發(fā)事件信 息報告另有規(guī)定的，從其規(guī)定。如遇特殊情況，確實無法在規(guī)定 時間內(nèi)核報的，要及時解釋原因，并按上級值班機構(gòu)要求繼續(xù)做好相關(guān)工作。
第十一條 突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位相關(guān)部門應(yīng)在15分鐘 內(nèi)向上級總值班室電話報告、30分鐘內(nèi)書面報告。同時，應(yīng)將有 關(guān)情況及時通報屬地政府相關(guān)部門和可能受事件影響的地區(qū)。情況緊急時，可直接向?qū)俚卣娫拡蟾?。對于敏感時間、敏感地點、敏感性質(zhì)的事件信息或可能演化為較大以上突發(fā)事件的信息，以及其他認(rèn)為需要向上級單位報告的相關(guān)信息，不受分類分級標(biāo)準(zhǔn)限制，應(yīng)及時上報。
第十二條 報告方式可按照輕重緩急和密級，靈活選用突發(fā)事件信息報告方式，主要包括：傳真、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)報告信息，小型移動平臺發(fā)送視頻音頻信息等。緊急情況下，可先電話報告，再書面報告。
第十三條 值班培訓(xùn)：
（一）崗前培訓(xùn)。對于新進入專業(yè)值班工作崗位的人員開展崗前培訓(xùn)，確保值班人員具備專業(yè)業(yè)務(wù)能力；
（二）日常培訓(xùn)。利用交接班、工作例會、交流研討等方式經(jīng)常性開展日常培訓(xùn)；
（三）節(jié)假日值班培訓(xùn)。通過專題講座、視頻會議、專題培訓(xùn)班、錄制培訓(xùn)視頻等方式，于節(jié)假日前開展培訓(xùn)，確保值班人員業(yè)務(wù)能力達到值班工作要求；
（四）專項培訓(xùn)。每年度至少組織本單位本系統(tǒng)值班人員開展1次專題值班培訓(xùn)。
第十四條 加大對夜間、節(jié)假日和重要時間節(jié)點（重要會議、活動期間）、汛期及防火期等重要時段的值班檢查。
第十五條 嚴(yán)格按照分級負(fù)責(zé)原則，切實指導(dǎo)督促做好值班檢查工作，確保值班各項規(guī)定要求落到實處。
第十六條 電話抽查時，被抽查值班人員原則上應(yīng)在電話鈴響3聲內(nèi)接聽，不得將值班電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。
第十七條 值班記錄本檢查內(nèi)容：
（一）基本信息記錄是否完整；
（二）工作記錄是否日期連續(xù)、內(nèi)容詳實；
（三）本單位發(fā)生的一般、較大、重大、特別重大突發(fā)事件是否記錄，突發(fā)事件信息要素是否完整、字跡清晰；
（四）帶班值班交接班是否有交接班時間、上一時段值班情況、需要接續(xù)辦理的工作、交接班人員簽字等記錄。
第十八條 定期對抽查檢查情況進行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要 立整立改、跟蹤問效，情節(jié)嚴(yán)重的按照程序?qū)τ嘘P(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人追責(zé)問責(zé)。
